الرئيسية قائمة الرغبات 0

سياسة الخصوصية وحماية البيانات – منصة جليسكوم

سياسة الخصوصية وحماية البيانات – منصة جليسكوم

تحترم جليسكوم خصوصية مستخدميها وتلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم.

1. البيانات التي نجمعها

قد تقوم جليسكوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو التواصل معنا، أو الاستفادة من خدماتنا، ومن بينها:

  • الاسم واللقب.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء.

وقد يتم كذلك جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا أثناء تصفح الموقع، مثل نوع الجهاز، ونوع المتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تتم زيارتها، وذلك بهدف تحسين أداء الموقع، وتعزيز الأمان، وفهم كيفية استخدام خدماتنا.

2. كيفية استخدام البيانات

تستخدم جليسكوم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء والتوصيل.
  • التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والاستفسارات.
  • تقديم خدمة العملاء والدعم.
  • تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
  • ضمان أمن المنصة والحد من الاستخدامات غير المشروعة.
  • إرسال العروض والأخبار والمحتوى التسويقي، عندما يختار المستخدم الاشتراك في هذه المراسلات.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

3. حماية البيانات

تتخذ جليسكوم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المشروع، أو التعديل، أو الفقدان، أو الإفشاء غير المصرح به.

كما نعمل على مراجعة وتحديث إجراءاتنا الأمنية والتقنية بصورة دورية بما يتناسب مع طبيعة البيانات والخدمات المقدمة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة، ولذلك نحرص على تطبيق إجراءات الحماية المناسبة مع العمل المستمر على تحسينها.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا تقوم جليسكوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض تجارية أو تسويقية.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات أو مزودي خدمات يعملون معنا، عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل، وبالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.

كما يمكن الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو استجابةً لطلب رسمي من جهة مختصة.

5. بيانات الدفع

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين وآمنين، وفقًا للأنظمة والإجراءات المعتمدة لديهم.

ولا تحتفظ جليسكوم ببيانات الدفع الحساسة إلا بالقدر الذي يسمح به نظام الدفع والخدمات المستخدمة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع جليسكوم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة بهدف تحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل استخدام المنصة.

ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ جليسكوم بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو بالقدر اللازم لإدارة العلاقة مع المستخدم، أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو الإدارية ذات الصلة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرّف عليها، وفقًا للإجراءات المناسبة.

8. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم، وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها، طلب:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف حسابه أو بياناته، عندما يكون ذلك ممكنًا.
  • الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناته أو طلب تقييدها، حيثما ينطبق ذلك.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

9. حماية خصوصية القاصرين

تحرص جليسكوم على حماية خصوصية الأطفال والقاصرين، ولا تهدف خدماتنا إلى جمع بياناتهم الشخصية بصورة غير ضرورية.

وعندما تكون بعض الخدمات أو الأنشطة موجهة للأطفال أو الشباب، يتم التعامل مع البيانات المرتبطة بها وفق الإجراءات المناسبة وطبيعة الخدمة المقدمة.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد تقوم جليسكوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لمواكبة التطورات المتعلقة بخدماتنا أو أنظمتنا أو ممارسات حماية البيانات.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع جليسكوم عبر:

  • البريد الإلكتروني: contact@jalyss.com
  • الهاتف: 51165003
  • العنوان: عمارة عنبرة، شارع أحمد صكلي، صفاقس، تونس.