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Politique de confidentialité et de protection des données – Plateforme Jalyss

Politique de confidentialité et de protection des données – Plateforme Jalyss

Jalyss respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à traiter leurs données personnelles de manière responsable et transparente, à prendre les mesures appropriées pour les protéger et à ne les utiliser que pour les finalités liées à la fourniture de nos services et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

1. Données que nous collectons

Jalyss peut collecter certaines données personnelles lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous bénéficiez de nos services, notamment :

  • Nom et prénom.
  • Numéro de téléphone.
  • Adresse e-mail.
  • Adresse de livraison et d'expédition.
  • Informations nécessaires au traitement des commandes et au service client.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, telles que le type d'appareil, le type de navigateur, l'adresse IP et les pages visitées, afin d'améliorer les performances du site, de renforcer la sécurité et de comprendre la manière dont nos services sont utilisés.

2. Utilisation des données

Jalyss utilise les données collectées aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes et exécution des opérations d'achat et de livraison.
  • Communication avec l'utilisateur au sujet des commandes et des demandes de renseignements.
  • Fourniture du service client et de l'assistance.
  • Amélioration du site, des services et de l'expérience utilisateur.
  • Garantie de la sécurité de la plateforme et limitation des usages illicites.
  • Envoi d'offres, d'actualités et de contenus marketing, lorsque l'utilisateur choisit de s'abonner à ces communications.

L'utilisateur peut se désabonner des messages marketing à tout moment.

3. Protection des données

Jalyss prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation illicite, toute modification, toute perte ou toute divulgation non autorisée.

Nous travaillons également à réviser et à mettre à jour périodiquement nos procédures de sécurité et techniques, en adéquation avec la nature des données et des services fournis.

Cependant, aucun système électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé ; c'est pourquoi nous veillons à appliquer les mesures de protection appropriées tout en travaillant continuellement à leur amélioration.

4. Partage des données avec des tiers

Jalyss ne vend ni ne loue les données personnelles des utilisateurs à des fins commerciales ou marketing.

Certaines données nécessaires peuvent être partagées avec des organismes ou des prestataires de services travaillant avec nous, lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, tels que les sociétés de transport et de livraison, et dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande.

Les données peuvent également être divulguées lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou en réponse à une demande officielle émanant d'une autorité compétente.

5. Données de paiement

Lors de l'utilisation des moyens de paiement électronique, les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés, conformément à leurs systèmes et procédures agréés.

Jalyss ne conserve pas de données de paiement sensibles, si ce n'est dans la mesure permise par le système de paiement et les services utilisés.

6. Cookies

Le site de Jalyss peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer les performances du site, de faciliter la navigation, de mémoriser certaines préférences de l'utilisateur et d'analyser l'utilisation de la plateforme.

L'utilisateur peut gérer les cookies via les paramètres de son navigateur, sachant que la désactivation de certains d'entre eux peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des données

Jalyss conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans la mesure nécessaire à la gestion de la relation avec l'utilisateur, ou pour remplir les obligations légales ou administratives pertinentes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, détruites ou rendues non identifiables, conformément aux procédures appropriées.

8. Droits de l'utilisateur

Conformément aux réglementations et procédures en vigueur, l'utilisateur peut demander à :

  • Accéder à ses données personnelles.
  • Mettre à jour ou corriger les données inexactes.
  • Demander la suppression de son compte ou de ses données, lorsque cela est possible.
  • S'opposer à certains usages de ses données ou demander leur limitation, le cas échéant.
  • Se désabonner des messages marketing à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Protection de la vie privée des mineurs

Jalyss veille à protéger la vie privée des enfants et des mineurs, et nos services ne visent pas à collecter leurs données personnelles de manière superflue.

Lorsque certains services ou activités s'adressent aux enfants ou aux jeunes, les données associées sont traitées conformément aux procédures appropriées et à la nature du service fourni.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Jalyss peut mettre à jour cette politique de temps à autre afin de suivre l'évolution liée à nos services, aux réglementations ou aux pratiques de protection des données.

La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de la dernière mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont les données personnelles sont traitées, vous pouvez contacter Jalyss via :

  • E-mail : contact@jalyss.com
  • Téléphone : 51165003
  • Adresse : Immeuble Anbara, rue Ahmed Sakly, Sfax, Tunisie.